Basiskompetenzen
Kommunikation als ein zentrales Führungselement und wird in diesem Workshop intensiv geübt. Die Teilnehmenden kennen die Grundlagen der Kommunikation, können Zusammenhänge und Grenzen erfahren und werden sicherer in der Gesprächsführung.
Themen
- Grundlagen der Kommunikationslehre
- Verhalten
- Transaktionsanalyse
- Die Anatomie einer Nachricht nach Schulz von Thun (4-Ohren)
- Das Verhaltensfenster
- Aktives Zuhören
- 3-teilige Ich-Botschaft
- OK-Grundhaltungen
- Stroke-Konzept
- Soziogramm
- Feedback
- Mitarbeitergespräche
